04 Nov Reclamación de comisiones al banco de españa
¿Cuándo acudimos al Banco de España?
Si desde el Servicio de Atención al Cliente no han solucionado tu queja o han pasado dos meses y no hemos recibido respuesta, podemos poner otra reclamación al Banco de España. Hay que tener en cuenta que para que atiendan la queja es esencial no saltarnos el paso anterior, es decir, la reclamación a la propia entidad.
En el escrito deben figurar todos tus datos: nombre completo, domicilio, DNI y los datos sobre la entidad ante la que se protesta. En caso de que la documentación fuera incompleta, dispondrás de diez días hábiles para completarla. Lo puedes enviar por correo electrónico, por teléfono y por correo postal.
El Banco de España debe presentar una respuesta en un plazo máximo de seis meses. Debemos tener en cuenta que la resolución final no será vinculante, por lo que tu banco podría no atender la recomendación.
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